Hola Angel, por increible que suene, si cambiamos de teléfono autenticador no permite hacer backups de las cuentas (excepto para el Gmail en caso de que lo tengamos vinculado) pero para el resto de cuentas de tercero tendríamos que agregar MANUALMENTE de nuevo cada cuenta.

Oye de verdad me alegra un mundo que se solucionara eso.

Aunque yo no hice nada jeje fuiste tú que batallaste con el soporte.

Gracias por comentar tu experiencia amiga, saludos 😊

LISTOOOO!!! ME RESOLVIERON EL PROBLEMA!!! ya soporte me envió para restaurar y pude configurar todo de nuevo.. uff… no perdí mis lochas jajajaja ya respalde todo los codigos, guarde captures del QR y listo. gracias Alex!

Cuando instale de nuevo authy me pidió solo un código de 6 dígitos que me llego como mensaje…luego se instalo sin problemas pero los códigos que me daba eran inválidos. Hoy me llego un gmail que según me van a restablecer la clave 2FA

Hola Angelica, una pregunta cuando instalaste de nuevo la app como hiciste?

Porque si introduces nuevamente los mismos códigos 2fa de tus monederos o si restauraste un backup de Authy la aplicación no debería darte ningún problema.

Siempre es bueno que respalden los códigos de los 2nd factor en un cuaderno o en google drive, para evitar el sufrimiento de tratar con soporte cuando perdemos la aplicación móvil o de escritorio.

En cambio cuando tenemos todo respaldado podemos estar totalmente tranquilos, ya que se recupera todo sin ninguna dificultad.

Hola Angel… La verdad no sé si puedas hacer algo en ese caso, más que intentar comunicarte con el soporte de Google.

Siempre que vayas a cambiar de Smartphone y usas google autenticador asegúrate de desactivar el 2fa en tu cuenta vinculada antes de formatear el viejo equipo, de no hacerlo podrías verte con tus cuenta perdidas para siempre en el peor de los casos.

Esto se debe porque si formateas el equipo viejo el 2fa aún seguiría activo en tu cuenta, pero sin un dispositivo que te genere los códigos de acceso y ese es el problema que tienes ahorita.

De forma que al cambiar el teléfono para usuarios de google auth el proceso seria así: Desactivar el 2fa en todas las cuentas vinculadas, formatear el viejo equipo> instalar la app en el móvil nuevo> agregar manualmente otra vez cada cuenta.

Es un poquito engorroso, por ese mismo motivo fue que decidí cambiarme a Authy… Es una app menos conocida pero mucho más eficiente.

Hola Inés, sí creo que puedes usar Uphold sin necesidad de activar el doble factor, no recuerdo bien porque hace tiempo que abrí la mía.

Pero la mayoría de las plataformas dejan que sea decisión de uno si decide activarlo o no.

Yo recomiendo que sí lo pongas, el doble factor siempre se recomienda activar para mayor seguridad.

Sabes, se me ocurre que quizás no estás eligiendo en Authy un código de 6 dígitos, sino que tienes seleccionado por defecto 7 u 8 dígitos y por eso te da error «Uphold pide que sea de 6 dígitos el código«.

Verifica si era eso lo que te sucedía, cualquier cosa escríbeme por Instagram y seguimos viendo amiga, estoy seguro que ha de ser una tontería.